【中新社广州七月二十一日电】（记者　许青青）据广东省消费者委员会廿一日消息，上半年，广东各级消委会共接待消费者来访和咨询五点一二万人次，处理消费者投诉五十三点八九万件。其中宠物消费热度高，捆绑消费引发消费者不满，成为投诉热点。

　据该会统计显示，上半年商品类投诉十三点四万件，占投诉总量百分之四十四点六三；服务类投诉共有十五点九万件，占百分之五十二点九七，互联网服务、生活社会服务、教育培训服务三大类投诉量较大。公共设施、文化、娱乐、体育和互联网服务投诉也呈现上升趋势。

　从投诉性质分析，上半年售后服务、合同和质量三类性质投诉量较大，占百分之八十九点五七。涉及安全类投诉涨幅最明显，主要集中在食品和生活、社会服务领域，食品过期变质、有异物以及因酒店房间卫生差、信息泄露等是引发相关投诉的主要原因。

　从投诉热点难点看，宠物已成为当下消费者的重要情感寄托，「宠物经济」不断升温，同时也引发相关消费纠纷。上半年，广东各级消委会处理关于宠物及宠物产品纠纷九百五十三件，主要问题包括强制消费、过度医疗和宠物健康欺诈等，而捆绑消费问题成为投诉热点。如，宠物美容洗澡需搭配「皮毛检测」，绝育手术强制购买高价营养品或消毒液等「术后护理包」；商家低价卖猫狗但强制购买两年指定粮，费用超宠物售价；「免费领养」需签订长期洗护协议等。◇