【特讯】本澳3G流动电信服务6月5日起已停止运作，但仍有不少市民因手机通话功能问题到电信营运商门市查询，有市民反映好麻烦。

　邮电局局长刘惠明估计，有3，000多个用户受3G退场影响，无法使用手机语音通话，他们已陆续到电信营运商门市解决问题，当局预视有关情况需要一段时间，不会马上「归零」。她称，从上周四（5日）至今，有关3G退场的查询投诉数字有所下降，在3家营运商中，其中1家客户服务做得「无咁理想」，主因是客户群的机种不支援VoLTE功能，局方已要求3家营运商提供解决方案，即零机价或优惠价换购支援VoLTE的换机计划，可马上解决通话的问题。

　刘惠明称，一般情况下，用户只需在手机上启动VoLTE功能便可恢复语音通话功能。但有部份较旧的手机并不支援VoLTE功能，又或者某些设备可能未预载澳门本地营运商的网络参数，导致使用该等手机的用户无法使用语音服务。而不同品牌的手机制造商在本澳的产品定位及销售策略存在差异，虽然营运商可透过商业协商争取纳入相关设定，但无法保证能达成协议。

　刘惠明又表示，本澳有140万多的手机用户，当中不够1百分之是3G用户，因应市场变化、营运商转型和客户群跌幅，营运商已决定3G不会续牌，当局去年（2024年）起一直协调营运商做好过渡安排，3家营运商在过渡期各有表现。她更透露自己的90岁妈妈都是受影响用户，强调未到退场一刻，用户未必知道出现网络问题，邮电局作为监督机构，会密切与营运商联系，要求加强门市客服及热线支援等，以协助用户顺利完成3G向4G/5G网络的过渡。

　刘惠明呼吁市民，若手机无网络，应立即联系运营商，若不满意有关服务，可寻求邮电局协助，避免因手机无网络影响使用，甚至在意外时无法打电话。

　另外，邮电局今日（13）发行以「中国银行澳门分行七十五周年」为题的新邮品。

　今次发行的一套四枚邮票售价为17澳门元，以「回顾过往，展望将来」为主题，分别展现澳门中银前身澳门南通银行和中国银行大厦建筑外观，同步发行的小型张则以北京中国银行总行及澳门中国银行大厦建筑物为主图，配以舞狮庆典元素，庆祝中国银行澳门分行七十五周年。◇