司警呼籲市民警惕假冒支付寶及微信客服來電

近日，司法警察局接獲多名市民檢舉，報稱收到冒充支付寶或微信“客服人員”來電後遭遇詐騙。截至目前，已超逾46名市民誤墮上述“假冒客服人員”騙局，合共損失逾261萬澳門元，損失金額由1千至50萬不等。

案情顯示，騙徒致電事主自稱支付寶或微信的客服人員，並以普通話表示事主的資金(或餘額)安全保險已逾期，將被收取大額費用，當事主要求取消相關保險，電話便會被轉駁到假冒其他金融機構的“客服”，並以替事主辦理取消手續為由要求事主配合一系列操作，伺機詐騙事主金錢，手法五花八門，當中包括：

• 要求事主透過WhatsApp進行視頻通話，並打開“分享螢幕”功能，在同屏模式下誘導事主登入銀行帳戶，藉以窺探事主密碼，隨即轉走存款。
• 要求事主提供本地及內地銀行帳戶資料及結餘作核對，以掌握事主存款狀況。
• 要求事主進行多次匯款以驗證帳戶狀態，並聲稱完成驗證將會原路退還，起初事主進行小額匯款後確實收到退款，以此誘騙事主進行大額匯款。
• 要求事主提供信用卡資料以驗證帳戶狀態，並以此盜用事主卡資料進行非授權大額交易。
• 要求事主登入假冒金融機構的釣魚網站以驗證帳戶狀態，並以此盜用事主帳戶及轉走資金。
• 要求事主轉帳或購買虛擬貨幣轉帳到指定的虛擬貨幣錢包。

根據本局調查及市民提供之線索，有跡象顯示騙徒冒認越來越多機構的客服人員，而且即使事主掛斷電話，騙徒仍會堅持不斷致電事主，企圖迫使事主就範。

針對上述情況，司警局已分別向支付寶及微信官方確認，用戶在使用上述平台帳戶時已自動免費提供相關服務及保障，毋需自行申請、支付任何費用或額外續保。

司警局反詐騙協調中心呼籲市民：

1. 任何聲稱因“存款保障服務”逾期而需支付保費的要求均屬虛構。
2. 切勿輕易遵從任何電話或線上客服的要求進行轉帳匯款操作、透露個人、銀行帳戶或信用卡資料，應循官方渠道核實。
3. 切勿隨意與任何陌生人士進行視頻通話、共享屏幕，免被騙徒窺視及盜取訊息。
4. 如有懷疑，可使用司警局的“反詐程式”查核風險指數、上報可疑涉詐訊息，或致電防詐騙查詢熱線88007777或報案熱線993求助。

编辑：铭笙