许宝琨也指出，前来寻求协助的居民，都是在生活中面对了一些难题。“我们一视同仁，尽力在能力范围内提供协助。有些问题比较复杂，可能需要跨部门的协调和多一些时间才能得以缓解，有些则能较快取得理想的结果。”

她说，因为当时快临产，她被安排提早进入会场等候，“我先见到的是工作人员，我就将事情经过，与我想要获得的帮助告诉他。许宝琨后来见我，也没有说一定可以帮我拿到，只说他会尽力帮我，还很贴心地让我好好照顾自己”。

怀孕期间丈夫骤逝，来自马来西亚的本地艺人马艺瑄突成了单亲妈妈。为了孩子，她决定申请入籍新加坡，并于今年1月22日，也是她生日那一天，成功获得粉红色身份证。她接受《新明日报》电访时透露，正在好好学习当个新加坡人，演艺事业方面也在积极洽谈工作及参与剧集试镜。

许宝琨：不知是艺人 接见时感觉到她彷徨

“直到和她交谈后，深深体会到她当时的彷徨。我们于是帮她写了信，向有关当局求助。最后能协助她，争取到一个好的结果，我们也为她感到很高兴。”

“其实我每天都是趁着空档，尽量抽时间查看电邮。看到她的来函后，得知她面对的处境，于是请她尽快到我们的接见选民活动见面，以便进一步了解她的情况。”

马艺瑄是为了在丈夫离世后，更容易处理孩子的事务，才在孕期发电邮向许宝琨求助关于申请公民的事，“这是我第一次向政府官员求助，惊喜的是，仅仅40分钟后就收到回复，让我在一两个星期后准备好所有文件，到接见选民活动地点见他”。

淡滨尼集选区原议员许宝琨受访时说，收到马艺瑄的求助电邮，起初并不知道她是艺人身份，对于居民的诉求，他和团队都一视同仁，尽力在能力所及的范围内提供帮助。

她说，要成为新加坡公民必须经过三部曲，她也照着正常程序完成了，甚至在坐月期间完成了规定的活动。贴文发出后的几天，她其实也收到一些善意的私信，提醒她这时发文似乎有些“站台”成分，但她澄清只想分享当时的经过，“可能大家觉得我一两天，很轻松顺利就拿到了粉红色身份证，但其实过程我也没有详细写出来”。

许宝琨透露，他不常看电视节目，加上马艺瑄当时到场时是戴着口罩，为此和义工团队没意识到她是艺人。

《新明日报》报道，马艺瑄四天前在社媒贴出她抱着宝宝，与淡滨尼集选区议员许宝琨的合照，透露她申请为公民的经过，同时感谢许宝琨的协助，并称赞对方及他的助理的高效率。许宝琨也是人力部兼永续发展与环境部高级政务部长。

她解释，贴文时并未注意到关于国会解散或大选的讯息，她只是在刚过去的周末巧遇许宝琨，“我也不知道他是否晓得我是谁，但那是我第一次没带着口罩和帽子遇到他，我只是很感激并要求拍一张合照，有感而发才上载了照片”。她也透露，成为公民后，目前对政府推出的技能创前程举办的课程很感兴趣，希望可以报名进修并学习新技能。