香港文汇报讯 (记者 文森)一名八旬乘坐轮椅的老妇，早前与家人乘坐国泰航空航班CX657，由香港飞抵新加坡樟宜机场后，机场T4客运大楼登机桥与闸口之间的玻璃门竟反锁，妇人与家人多次尝试打开也失败，被困大约半小时始获职员协助解困。

老妇家人透过社交平台控诉，国泰其后以官方帐号在其帖文下留言回应，并就事件向她们道歉。