【特讯】澳门大学澳门研究中心与澳门明爱合办「社区抗疫最前线：澳门明爱应对新冠疫情的经验分享」活动，分享关于防疫策略、心理支援服务、疫情期间如何守护院舍的长者和残疾人士等经验。期望借此让更多人了解抗疫服务经验，丰富澳门社会研究内容。

活动于日前假澳门大学举行，澳门研究中心主任林玉凤、澳门明爱总干事潘志明、副服务总监林玉珠、生命热线主任吴丽英、恩晖长者综合服务中心院长关小萍、汇晖长者中心主任郑嘉玲、骏居庭主任叶志灵、迎雁轩主任陈诗茵、澳大社会学系主任徐建华等嘉宾出席。

林玉凤表示，过去澳门疫情未明朗时，明爱坚守在社会服务的最前线，在最艰难的时刻为最有需要的人伸出援手，他们的经验和应变方式值得分享和借鉴。是次活动让一众澳大师生和研究者透过明爱代表的分享，掌握澳门疫下前线社会服务的第一手资料，期望对他们的学术研究有所启发，以学术服务社会。

潘志明表示，疫情爆发时，弱势社群比一般人更需要社会服务。作为社服机构，明爱首先提供好原有服务，务求不为社会添加负担，并在力所能及的情况下，尽力帮助其他有需要人士。在过去三年的抗疫路上，明爱与大众跨越一次又一次的挑战，从中得到宝贵的经验，工作人员的应变和跨领域协作能力也提升了，这些收获将有助明爱面对未来各种不确定形势。

吴丽英受访表示，在过往的疫情高峰期间，日均收到100至200宗电话求助个案，尤其在2021年10月及去年「618」期间收到的求助最多，该数量较疫情前高峰增加7至8倍。吴丽英称，疫情期间致电求助者主要为老年人，亦不乏中年人。求助内容涉及防疫措施，如何配合政府防疫，子女教育问题等。她表示，在接到求助后，热线人员会提供相关资讯，安抚当事人情绪。另外，现时来电的数量已恢复正常化，每日20至30通来电，涉及情绪问题等方面。

随后，各单位代表与听众分享防疫策略、心理支援服务、临时收容滞澳人士服务、疫情期间如何守护院舍的长者和残疾人士等经验。