【中新社安徽黄山2月25日电】（中新社记者徐雪莹）春节登黄山前，靠著手机里一款能实时显示各处客流的AI（人工智能）小程序，湖北随州青年蒋达和伙伴调整路线、错开人潮，玩得从容不少。

　今年春节期间，黄山依旧是海内外游客热门旅行地：每日近3万游客登高祈福、游艺赏景，景区累计接待游客22.1万人次。

　占地约160平方公里的黄山风景区内，山峦起伏、奇石遍布。欲畅游此地，清晰的行程规划、准确的路线导航、细致的点位介绍不可或缺。

　「黄山正在打造全国首个『全程AI伴游』景区。」黄山风景区信息中心副主任田红日前接受中新社记者采访时说，近年来景区推出「智游黄山」和「黄山官方AI旅行助手」小程序，前者包含实景地图导览、现场AR（增强现实）导航等功能，后者依托黄山旅游旗下途马科技自研的黄山文旅大模型，为用户提供智能对话服务。

　扫码开启小程序后，蒋达身边仿佛多出一位「有问必答」的资深向导。「咨询怎么坐车、游玩路线，给出的建议都蛮不错。」

　在热门景点「猴子观海」附近，南京游客陈建给家人拍完打卡照，研究起接下来的行程。经工作人员介绍，他试著通过景区AI小程序制定攻略。「定位较准，能给出起点与目的地间最短路线。」陈建期待，未来小程序在语言切换、导航节点选择上更加灵活，让游客在轻松游览的同时欣赏更多风景。

　与游客手机画面相连的，是山脚景区保护管理指挥调度中心大屏上实时跳动的18个易拥堵区域客流预测数据。这一庞大的数字光谱，由一年前投运的黄山「大位」智算中心提供技术支撑。

　「依托AI大模型，景区能提前一小时预测客流拥堵情况，准确率达90%。」田红说。

　排队时长如何缩减？田红告诉记者，关键在于事前预判。「比如我们预估一小时后，百步云梯景点附近可能产生拥堵，便会提前启用循环道路进行分流，加以广播播送、人员引导。这是用空间换时间。」

　「另一种方式是用时间换空间。」她提到，景区会结合天气预报、附近酒店入住率、停车场车位情况等预估客流，必要时通过提前运营时间、调度接驳大巴发车频次等办法，实现游客错峰出行。

　打开「黄山官方AI旅行助手」，购票、交通、住宿、文创、周边景区等信息一键「打包」。自2024年4月上线以来，该平台累计服务用户超531万人次、带动订单总金额超2.85亿元人民币，其中的智能购票功能被田红形容为将「人找票」变成「票找人」，「AI让我们更好地服务游客，实现真正的『千人千面』」。

　当「云深不知处」的问询有了即时回响，云海、山水与古迹借由科技的语言「开口说话」，游客的体验感也逐渐提升。◇